校园文化建设、走廊文化建设

党建文化 认准龙腾


开诚布公——团队文化建设的关键点

[2020-05-29][龙腾文化公司][浏览135次]

一、什么是团队文化建设

团队文化是指团队成员在相互合作的过程中,为实现各自的人生价值,并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。团队文化建设包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容,它以全体员工为工作对象,通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式,最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为团队总目标服务。

换一个简单的说法,团队文化建设的目标其实就是实现团队成员的“团结”,而团结是实现团队目标的前提和保证,这也是我国自古以来的一种团队共识。

1.“上下同欲者胜”—《孙子兵法》
2.“麋鹿成群,虎豹避之;飞鸟成列,鹰鹫不击” —汉·刘向《说苑·杂言》
3.“福善之门莫美于和睦,患咎之首莫大于内离”— 汉·班固《汉书·东平思王刘宇传》
4.“人心齐,泰山移”—谚语
5.“事成于和睦,力生于团结”—谚语

那么,怎么样才能做好团队文化建设,实现“团结”的力量呢?其中一个关键点就是要营造开诚布公的团队文化。

二、团队文化建设的关键点:开诚布公

为什么说开诚布公是团队文化建设的关键点呢,先看看管理学和心理学上与之相关的两个理论。

先说“金鱼缸效应”。金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚,因此“金鱼缸效应”也可以说是“透明效应”。它是一种比喻,也就是极高透明度的民主管理模式。“金鱼缸效应”最初是日本最佳电器株式会社社长北田光男先生提出的,企业界后来引申为“开诚布公管理法”,其哲学基础与“金鱼缸效应”一样,就是开诚布公。

再说“杰亨利法则”。杰亨利法则是以发明人杰瑟夫·卢夫特和亨利·英格拉姆的名字命名,它指的就是在企业里要运用坦率真诚、开诚布公的沟通方式。在企业管理中人际交往与沟通问题无可避免,开放、真诚、坦率是人际关系中的重要元素,是促进沟通渠道畅通的有效保证。杰亨利法则包含两个维度:揭示和反馈,揭示是指个体在沟通中坦率公开自己的情感、经历和信息的程度;反馈指的是个体成功地从别人那里了解自己的程度。揭示和反馈是促进团队个体之间互相了解、互相信任的重要方式。

看完理论,再来看看案例。

《纽约时报》畅销书作家丹尼尔·科伊尔在2018年新书《文化密码》中介绍了精英团队的文化,科伊尔发现在好的团队中,成员们会分享信息,袒露真实情况,从而建立一种安全的相互关联,打造出一个大于个体集合、更加智慧的集体。书中介绍了美国特种部队海豹突击队和NBA圣安东尼奥马刺队两个精英团队,其中海豹突击队是世界十大特种部队之一;马刺队则在教练格雷格·波波维奇的长期带领下,五度夺得NBA总冠军,是二十多年NBA比赛中最稳定、最成功的球队。

这两个精英团队处于两个完全不相关的领域,但都把“团队的力量”放在“个人的力量”之上,都通过开诚布公的方式建立起团队的凝聚力与战斗力。海豹突击队中训练捕捉本拉登队伍的指挥官戴夫·库博说过:“一个长官最重要的四字真言就是‘我搞砸了’,因为军队里等级意识根深蒂固,领导者袒露自己的弱点会鼓励其它成员也开诚布公。马刺队的教练格雷格·波波维奇也一样,他会对球员袒露自己的想法,也会发自内心地爱护球员,保持团队之间的彼此关心,马刺队一起用餐的频率高过绝大多数家庭,波波维奇会乐此不疲地为球队预定餐厅、点酒。

海豹突击队甚至把袒露自己的薄弱点变成一个日常习惯,他们把这叫做“行动后评估”,每次行动或者训练之后他们都会停下来、圈重点,并回答三个问题:哪些方面进展顺利?哪些方面进展不顺利?下次有什么别的办法吗?“行动后评估”不断暴露、反思团队成员各自的薄弱点,并把这些薄弱点变成团队共同需要解决的问题,从而搭建起团结默契的团队文化。

其实我们都有这种体会,向人求助就等于示弱,而示弱也是一种示好。一个团队彼此之间经常暴露弱点,不但不伤感情,反而能增强团队中彼此的情感联系、防止信息不透明带来的误解与猜疑,从而增强凝聚力,实现团队的团结。

相反,如果一个团队中出现了大家各怀心思、不能透明沟通的情况而得不到制止,就会出现猜疑链,在工作中无法达成信任,最终团队会走向分崩离析。信息不透明与充满猜疑的团队氛围,就如同《三体》一书所说的黑暗森林法则,任何率先暴露自己弱点、工作失误的成员会很容易成为被匿名“攻击”的对象,于是各成员只能小心翼翼,要么离开团队、要么先发制人,这样的团队是难以维系的。

黑暗森林法则:宇宙就是一座黑暗森林,每个文明都是带枪的猎人,像幽灵般潜行于林间,轻轻拨开挡路的树枝,竭力不让脚步发出一点儿声音,连呼吸都必须小心翼翼:他必须小心,因为林中到处都有与他一样潜行的猎人,如果他发现了别的生命,能做的只有一件事:开枪消灭之。在这片森林中,他人就是地狱,就是永恒的威胁,任何暴露自己存在的生命都将很快被消灭,这就是宇宙文明的图景。

三、如何建设开诚布公的团队文化

根据上述理论与案例,结合《文化密码》《原则》等书籍的最新管理理念,我认为要建设开诚布公的团队文化,可以从以下几个方面着手。

1.建立团队的核心价值观和原则,增强团队认同感

要团队成员彼此开诚布公的前提是成员之间有相似的价值观,具备彼此认同的工作原则,这些工作原则应该是具备可操作性的条款,而不是泛泛而谈的品德或精神。优秀的公司及团队会不断塑造强化自己的核心价值观,并形成一套可执行的工作原则。

典型的例子就像党建工作,既有核心价值观的指导,比如马克思主义、毛泽东思想、社会主义核心价值观,又有可执行的工作原则,比如三课一会制度。上面案例中海豹突击队建立并执行的“行动后评估”原则,这也是一种可操作性的原则。

2.表达观点要清晰、明了,公开信息要透明、真实,

在一个团队中,领导是核心人员,对于团队文化的建设尤其重要,因此领导应该要带头践行开诚布公的团队文化,开诚布公决不能落于形式,也就是在表达观点时尽量不做过滤,有一说一。中国人说话常常喜欢留几分余地,在生活交往中无可厚非,但在工作中不利于构建开诚布公、透明高效的团队文化,因此在讨论工作事项时要避免绕弯子,权责要清晰、观点要明了。

要鼓励团队成员将工作中遇到的问题或犯错的事实都摆到桌面上,并利用集体的智慧和洞察力寻求解决之道,这种方式有时候会让犯错的人比较难受,或使部分成员卷入看似与自己无关的工作中,但这种透明公开的环境无疑会减少出错与猜忌,解决问题更加容易,长期来看会让大家都更加舒坦。

3.警惕团队中的不诚实之人,以免影响团队的发展。

人人都可能会说谎,谎言不一定都是坏事,但在团队关系与工作交往中要警惕不诚实之人,尤其是表里不如一的人,这种人在人际交往中很难袒露心声,总是试图隐藏自己或做一些不诚实之事,这对于构建开诚布公的团队文化是一种不利因素。从团队的健康发展来看,如果发现了团队中存在伤害他人或团队文化的不诚实之人,不应将其继续留在团队中。

4.建立允许犯错、但不容忍一错再错的团队文化

首先应该承认,每个人都会犯错,而且犯错是进步必不可少的环节,因此对于犯错事实不能一棍子打死。犯错的价值在于团队成员能否从错误中吸取教训,并用于改善团队工作或提升自己能力。因此,要在团队中营造这么一种环境,让团队成员敢于犯错并公开承认错误,以便从错误中学习,而不是对错误过于苛责以至于害怕错误、隐瞒错误。但如果出现一错再错的情况,就要严格对待与认真分析,如果是态度不端正就应该考虑从团队中剔除,如果是能力不足或能力不匹配应该考虑进行岗位调整。

5.团队定期谈心谈话,建立成员之间情感联系

开诚布公仅仅靠信息对称与透明公开还不够,因为日常工作交流往往是比较浅层的,难以构建团队成员之间的情感联系,缺乏情感联系的团队在遇到困难或挫折时往往难以团结一心,因此团队要定期开展谈心谈话。一般而言,人往往习惯于隐藏负面情绪或保留异议,为了谈心谈话更为深入,可以明确主题,比如开展批评与自我批评,或集中表达自己对工作的异议或遇到的不畅快之事。


本文部分内容来源互联网搜索引擎开放搜索整理所得,用于学习分享。所示观点不尽数代表我公司观点。如侵权或有损您的利益请联系我们,我们将第一时间处理侵权内容!由此带来的不便敬请谅解!